如何将网站的易用性设计运用于游戏

作者：Anamaria Todor

Steve Krug所著《Don’t Make Me Think》一书早在2000年就问世了，然而它仍然被视为网站易用性设计的最好教程之一。我在2006年时第一次阅读那本书，自那以后，我就把它当作设计易用性的最好资料。那本书的副标题是“用常识设计网站的易用性”（“A Common Sense Approach to Web Usability”）。

如果你没还读过那本书，你真该读一读。至少在你知道我如何运用它的方法设计游戏之后。在本文中，我会介绍该书的几个最重要的章节，并解释如何利用其中的指标。

第一章：不要让我思考！

这是Steve Krug的第一条易用性法则。意味着如果你看到一个网页，如在线商店，你应该能快速浏览页面。如果你需要思考你看到的是什么，那就说明这个网站让你疑惑自己在看什么。如果网站的易用性良好，访问者将不经思考就知道自己在寻找什么。

Krug指出当设计网页时，为了达到完美的易用性，必须做几点分析。通常来说就是，最终结果应该一目了然，按钮就该有按钮的样子，链接看起来就像链接。

游戏也是一样的。观察玩家与游戏的互动方式，从他们按下的按钮开始。那些按钮像按钮吗？你可能会想，按钮应该体现游戏的主题，但能不能在保留一般按钮的特征同时仍然传达主题信息？

（尽管与普通的按钮相比，《Candy Crush Saga》的按钮就像糖果一样充满光泽，但仍然看得出来是按钮。）

另外再考虑一下你放进游戏的文本。越少越好，所以你应该把现在的文本量压缩掉50%。如果你能做到，那就继续压缩剩下的50%。

实用指标：与UI元素的互动率

为了保持UI简单，你可以建立一个追踪用户与UI互动活动的指标。记录玩家在什么时候接触了屏幕上的什么地方，据此你可以制作一个2D UI热点地图，显示用户如何使用UI，以及帮助你找出多余的UI元素。在触屏设备上，这还可以用于发现玩家是否难以按下按钮（表明UI元素太小或太挤）。

你还可以追踪玩家看到游戏主界面时按下某个按钮所花的时间。你从中可以知道游戏是否容易进入。如果用户花了很长时间在你认为很容易理解的东西上，那么也许你应该进一步简化界面了。

第二章：我们如何使用网站？

Krug认为人们并不是使用网站，而是“浏览网站”。人们打开网站后，第一眼看到什么就先看什么。如果发现不是自己要找的东西，他们就会继续看下一样东西，直到找到想看的内容。

人们并不会花时间考虑网站设计者的设想。在这个追求速度的时代，忙碌的人们只想开门见山。换成游戏，可以认为玩家想尽快玩到有趣的部分。

玩家在游戏中的“初体验”非常重要。如果玩家在玩了游戏一分钟以后还没有找到乐趣，他们就会退出游戏，把目标转向其他游戏。

在你的游戏中，你必须尽快“开门见山”，但还要记住，你也不能一次性把所有东西摆在玩家面前，让他们不知所措。玩家会学习你的游戏，即使你只能一点一点地教他们。一份条理清楚而有趣的指南能帮你达到目的。教你的玩家新东西，但要以有趣而简单的方式。另外，尽量不要使用文本。

Angry Birds Tutorial

（《愤怒的小鸟》从来不用文本来教玩家玩游戏。）

实用指标：游戏教程

玩家（游戏邦注：特别是手机游戏玩家）非常不能容忍笨拙的和冗长的教程。他们安装游戏是为了玩，不是为了被教育。通常来说，你应该制作一份简短的教程，但这个工作的困难程度远远超过大多数开发者的想象。有时候，开发者们会忽略教程，直到游戏发布的最后一刻或游戏品质因此而下降的时候。建立检查玩家对教程反应的指标，不仅有利于你现在的游戏，而且有利于你以后做的游戏，因为你可以重复利用收集到的反馈。

建立衡量玩家执行教程各步骤所需时间的指标。据此，你可以知道哪一步是最困难的，以及完成所有教程所需的时间。这些资料可以拿来与相同玩家的登录情况作比较，看看游戏是否能吸引他们反复游戏。如果玩家甚至没有完成教程，那就说明教程设计失败，而那些数据将告诉你是什么原因导致玩家放弃。你还可以根据这些数据重新设计教程，把重点放在简化和缩短教程上。

第三章：减少干扰

在这章，Steve Krug讨论的是画面层次、利用约定俗成如可视区域、使交互元素更加显眼以及尽量减少干扰元素。重点是，给用户提供所有有用的信息，并且使他们能不费力地接收所有信息。

Krug建议我们本着常识做设计，使用普遍的UI设计。我认为这个建议也适用于游戏。HUD游戏包含大量关于游戏资源的信息和按钮，很容易使玩家不知从何入手。

（《活亡空间》系列把简单的HUD与角色的装备融为一体，不会干扰玩家，这是值得欣赏的设计。）

第六章：导航

Krug认为第一次进入网站的人总是会在导航上遇到麻烦，但用户第二次访问时就很清楚在哪里找他们想到的东西了。

浏览网站可能是一件沉闷的事，如果所有导航元素散落在页面的各处。最好的组织结构是把所有导航元素放在页面顶部；把标题显示在顶部便于用户及时了解当前页面是什么。

Krug的导航原则也适用于游戏。大多数免费游戏都有一个向玩家出售服装、建筑等虚拟道具的商店。玩家应该能够从一个购物区跳到另一个，轻松地在层级之间切换。

(《Farmville》的商店具有清楚的分类。)

实用指标：界面导航模式和任务成功率

如果玩家在导航游戏上遇到困难，他们会很气愤，甚至直接离开游戏。设计导航是一件艰难的任务，设计师往往落入“我会用的，所有人都会用”的陷阱中。在开发过程中尽量多测试是一个好办法。但终端用户才是判断标准。

游戏的复杂度直接决定了游戏是否需要简化导航。复杂的游戏也有更复杂的导航。所以多界面的复杂游戏最需要追踪用户如何使用界面。为了记录用户的导航模式，你可以收集玩家进入哪个界面和停留了多久的数据。据此，你可以知道玩家如何使用不同的界面以及如何在它们之间切换。这样，设计师就可以确定哪一个页面使用最频繁和使用顺序。设计师可以根据这些资料，决定是否有必要移除某些元素或使界面之间切换得更加顺畅。

这些指标还可能用来确定用户是否进入某个界面后什么事也不做。那意味着用户没有找到他需要的信息或活动，从而说明了UI设计应该调整。

第八章：为什么大多数团队成员会争论易用性，以及如何避免这种情况？

Krug指出，公司的不同部门对他们的网站的看法非常不同，他们非常希望他们的修改意见能被采纳。每个人都有不同的关注点。例如，商务部门的人更加注重与收益产生有关的内容，而设计师则把注意力放在制作吸引人的视觉画面上。

谁说的才是重点？这是无所谓对与错的问题。网站访问者也各不相同——有些人喜欢视觉上的享受，有些人只要最低限度的视觉设计就满足了。重点是，要通过测试发现哪一种设计方案最能吸引网站的目标市场。

这也适用于游戏。在开发时，每一款游戏都应该用真实玩家进行严格的测试，这样团队中的争论和分歧就能被第三方的意见缓和。

第九章：10美分的易用性测试

Krug指出，易用性测试对一般公司来说并不是有趣的事，所以他们大多不怎么做。原因通常是，要么没有时间，要么没有设备，要么不知道怎么分析测试结果。

Krug提出一个低成本、高效率的用户测试方案，如下：

1、测试三四名用户即可，不需要多达8人或以上。

2、从你的小区、朋友以及朋友的朋友中寻找测试参与者。

3、用办公室或会议室当作测试间。只需环境安静即可。

4、决定测试目的，在设计过程中坚持开展测试。

5、测试完毕后立即向团队公布结果。

在游戏中，如果能让你的游戏的目标受众来参与测试就最好了。寻找游戏的目标市场，并找到目标玩家。记住，在开发时要尽早组织测试，以便通过测试提早发现最基本的问题。通常你会发现许多明显的问题。

第十章：易用性是社会公德

Krug指出，如果网站用户第一次进入你网站就能找到他们想要的东西，他们就会对你的网站充满好感。每出现一次错误，用户对网站的好感度就会下降一点，直到他们决定退出你的网站。

以下是Krug提出的影响用户好感度的常见原因，也适用于游戏：

1、玩家正在寻找的信息被隐藏

2、玩家不按你的方式做事就被惩罚

3、询问你其实并不需要的信息

4、骚扰或欺骗玩家

5、使用太多嘈杂的特效

6、游戏品质看起来太业余

以下是能增加好感度的方法：

1、知道玩家在寻找什么，并使之容易被发现

2、向玩家显示他们正在寻找的东西

3、保存步骤；例如，在教程中，如果玩家决定暂时离开游戏，你要确保当他们重回游戏时不必从头开始。

4、在你的游戏中多花点心思

5、玩家容易从错误中恢复过来

6、使用图片或分段，使文本阅读更舒服

在游戏中，你应该努力让玩家时时刻刻都感到舒服。你应该注意的一件事是，玩家什么时候关闭游戏？你必须让玩家觉得暂时离开游戏是件无害的事。

God of War II

(《战神2》是一款好游戏，但玩家退出时并不感到舒服，因为自动保存只适用于当前游戏环节，实际保存点还很遥远。这么设计是失误还是故意？)