色彩在营销中有着特别的意义，特别是在线营销。颜色如何影响用户对价值的认知？如何提高用户对产品或服务的信任度？今天这篇文章就是专门从用户心理角度来解读网页设计中的色彩，并附上大量案例证明，有理有据，叶良辰也得服。
即使颜色有广泛的研究和很多公开发布的文章，但是很少有人去研究聚焦在具有一定背景上的用户体验。若是理解了颜色是如何影响用户对一件产品或服务的价值或信任的认知，这样我们就可以更有效的去说服我们的客户。
“颜色对人类行为和人类心理都有影响，尽管存在差异，但是仍然有超越国界的价值观存在。”——Thomas Madden
以谷歌为例，谷歌进行了一个测试，把40种不同深浅的蓝色用作用户搜索结果，看看哪一种蓝色能使用户更多的去点击。在没有看见确切的结果和分析，这对价值、信任或其它的影响是不确定的，但是这也表明了这一领域的领先公司已在测试颜色对其用户的影响了。
颜色如何影响用户对价值的认知？
在英国，粉色的商品被认为是平价商品，中性色被认为是高价商品。颜色可以影响用户对产品价值的认知，我们认为“价值”是在金钱交换中所感知的“价值”，所以如果我们在网上买了一件150磅的衬衫，我们可能会觉得150磅的衬衫要比25磅的衬衫更有价值，因为它的耐用性、质量可能会更好。或者我们可以假设25磅的衬衫具有更好的价值，因为便宜我们不想穿的时候就不穿了。由此可见，价值是这些产品的好处体现。
颜色可以影响这种看法，比如说便宜的产品，明亮主色调的产品常给人便宜的感觉。你觉得这里面是什么原因使得汉堡王、肯德基和麦当劳都使用相近的颜色呢？
根据Karenhaller.co.uk，“红色引发刺激，食欲，饥饿，它吸引人的注意力；黄色引发幸福和友好。然而，这些颜色是否也意味着一定的价值观？”
橙色是被当成一种极具攻击性的颜色，但是Easyjet的官方网站用了橙色作为它的品牌颜色，给我们一种在这儿消费很便宜的认知，让你感觉你可以很随意的就能买得起它的机票，这种颜色给我一种积极的感觉。
同样Wilkinson商店和Home barains都是在卖很便宜的东西，它们的主色调都是有趣的红色。
这样看来，颜色能影响我们对价值的认知，当它们被正确使用时能促进产品的销量，甚至有“色彩学家”这样专门的职业顾问——决定产品的色彩方案，而顶尖的自由色彩顾问的薪水可以高达每日五位数。
从另外一方面看，深色会给予品牌不同的价值感，它们给予产品“优雅、精致、权威”的认知。卡地亚、普拉达、范思哲等高端品牌的网站无一例外，都是深色。为什么呢？因为“深色也可以被看成是一种奢侈的颜色”。
兰博基尼的网站向我们展示了一个真正意义上的奢侈品网站，它用了暗色调。当黑色被正确使用时，可以传达出魅力，成熟，奢华——Karen Haller（色彩和设计咨询公司）。总而言之，这种特殊的颜色能给出一种直接的认知，甚至无需产品本身的视觉外观。
颜色的信任感
我们知道如何影响信任是在转化率，已经被透彻的研究并且结论也是记录在案了。但是颜色和它所产生的影响，和用户的信任认知之间的关系还没有明确的结论。
颜色会影响信任吗？颜色会说服我们，让我们对在使用的网站产生更多的信心吗？它是否对信任转换率有直接的影响，从而产品销量大增？
Padadopoulou对颜色和信任的关系进行了定型研究，它们对过去使用过电子商务网站的用户进行访谈。在21次访谈中，色彩被具体提及了79次。结果表明，颜色确实和用户对网站的信任认知有直接的关系，然后它们又研究出，颜色影响用户的信任认知是通过：偏好，能力，完整性，可预见性来完成的。最终，“一个色彩的电子商务网站和一个沉闷无色的电子商务网站相比，后者将被信任的更多”，但是“色彩的使用应该是谨慎的”。
总体表明，颜色和信任通过各种各样的方式紧密的联系着。例如，提供温暖和友好氛围的网站更可信，还有通过很好的使用样色，一个网站要以用户的兴趣为中心，而不是以推广为中心，让用户对网站有一个清晰的了解。导航和内容层次被认为是更有用的，它们会提升用户对整个网站的信任。
英国政府的网站就是遵循这个原理，最近广受好评。这是一个干净的网站，使用蓝色色调，给人一种平静、可信、可靠的认知，它的意图是给有用的信息。还有个金融机构例子，你不可能看见Barclays银行使用明亮的高饱和度颜色，比如红色和黄色，这是为了体现信任。
对不对，看案例！《如何给人安全感？来看这组金融机构的优秀网站案例》
必须指出的是，颜色是通过积极或消极的方式来影响用户的信任认知的。Padadopoulou指出，鲜艳的、高饱和度的颜色通常被用宣传和攻击。当被使用于电商网站时，将会降低在线供应商的信任，Miniclip.com用了很多的橙色和蓝色，但当你需要用户信任你，并将钱放进来时就不会在电商网站中使用橙色和蓝色。（淘宝和支付宝躺枪了么）
这不仅仅是整体的颜色设定，也有独立的A/B测试：去辨别按钮的颜色是否会影响用户继续购买，或者注册。用Hubspot来辨别哪种最佳：一个绿色按钮和一个红色按钮。假设决定了绿色，是一个更值得信赖，并暗示着“继续”和蕴含着自然的更好选择吗？不，是红色，意味着“警告”，且增加了20％的转换率。这并不意味着我们应该盲目的改变所有按钮，或者否定Padadopoulo和Palet（2010）的研究，这体现出了颜色会影响用户的信任与供应商，但这是在有上下文的环境中。
那什么颜色最好？Natalie Nahai，Web of Influence的作者说，在线心理暗示特别指出，电子商务网站使用柔和的色彩，可以有效为客户提供舒缓轻松的环境进行舒适的交互。而且会提用户对网站的信任度。但是根据Hubspot的A/B测试结果，这是需要语境的，而且仍然需要被测试。
总结
色彩感知是一个复杂的过程，真的很复杂，我们可以自信的说，颜色确实对用户感知的价值和信任有积极和消极的影响。
颜色可以直接影响价值，选择合适的颜色可以给用户一个直接的指示：用户会认为这是一个高端、昂贵的产品，还是一个低端的产品？如果你看着麦当劳明亮的红色和黄色，例如它们对你的影响就是有价值的。类似的，颜色可以决定网站的可用性和用户对网站的信任。最终，颜色不是唯一的因素，但在特定的情况下，最好还是测试一下其可能性。
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